Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng go99go

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên go99go — từ khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnCó hiệu lực với mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh quyền truy cập và sử dụng dịch vụTuân theo pháp luật tại khu vực hợp lệ
go99go Đọc điều khoản trước khi dùng go99go
CAM KẾT VẬN HÀNH

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu ra sao

go99go thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích thêm về quyền tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của go99go qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và quyền rút tiền.

Live Chat Mở hộp thoại chat trực tiếp từ trang này để đặt câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu giải thích hoặc muốn lưu lại trao đổi về điều khoản tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Xem phần câu hỏi thường gặp về điều khoản ngay trên trang này hoặc tìm theo chủ đề trong mục hỗ trợ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản go99go

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Tài khoản bị phát hiện dùng chung có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, kết hợp với chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định vận hành.

Điều khoản có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này. Chúng tôi có thể thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản với những thay đổi đáng kể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại vị trí của mình.