Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn thế nào

go99go chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi lưu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu được mã hóaKhông bán thông tin bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
go99go Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức trong phần Liên hệ — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi trực tiếp không cần qua email.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách go99go bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, kiểm tra phiên đăng nhập liên tục và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến ví hay thông tin cá nhân.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL — không ai đọc được nội dung truyền đi.

Cookie và phiên duyệt web

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc tắt mở trình duyệt điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình nội bộ trong vòng hạn cho phép.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách go99go xử lý dữ liệu cá nhân.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch đi qua cổng của nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch, không lưu số tài khoản ví của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Yêu cầu dữ liệu, chọn xóa và xác nhận. Hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý thủ công.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại và chuyển đổi giữa các tab. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ go99go. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.